在今年4月访日中国人超过53万人*，中国入境旅游呈恢复趋势的情况下，为中国大陆、台湾地区和其他国家提供海外推广和入境支持的IntaSect Communications, Inc.（总部：东京都千代田区；董事长：谭玉峰；以下简称IntaSect）对中国入境旅游进行了调查。在夏季旅游旺季即将到来之际，我们对赴日旅游的中国人进行了“关于日本机场使用情况的调查”。调查结果见本新闻稿。

本调查于2024年6月使用腾讯微信的问卷功能进行，调查对象为居住在中国并曾前往日本的人群（共603名受访者，其中346名符合调查条件）。

※由日本国家旅游局于2024年5月15日公布
https://www.jnto.go.jp/statistics/data/20240515_monthly.pdf

＜本调查结果摘要＞

• 近 80% 的中国旅客在抵达日本之前会收集有关日本机场设施的信息。
• 电车/地铁是入境日本后从机场出发最常见的交通方式，大多数中国旅客表示没有提前购票。
• 从日本出发时，最常见的抵达机场时间是起飞前 “60-90 分钟以上”，约占所有抵达者的一半。
• 超过 90% 的中国旅客表示，回国时会在机场免税店 “驻足”。
• 关于机场周边住宿是人们最希望提前了解的机场信息，而关于当地经典纪念品和机场限定纪念品也是人们非常想要了解的信息。

＜受访者特征＞

总人数：603人 居住地：上海、苏州、杭州、广州、深圳、成都、重庆、北京和天津 性别：男性 237人(39.3%)、女性 366人(60.7%) 年龄：10~19岁 20人(3.3%)、20~29岁 339人(56.2%)，30~39岁 188人(31.2%)、40~49岁 46人(7.6%)，50~59岁 8人(1.3%)、60岁以上2人(0.3%)

在所有受访者中，435人(72.1%)有出国旅行经历，168人(27.9%) 从未出国旅行。其中，346人(79.4%)曾前往日本，即本次调查的目标国。在去过日本的受访者中，151人(43.6%)在2022年1月之后有访日旅游经历，195人(56.4%)则没有2022年1月后的访日旅游经历，接近一半的人在疫情后有过日本旅行经历。

＜日本入境时的调查＞

■“是否会提前了解机场设施的相关信息？”(受访者人数：346人，多选）

回答“出发前查过”的人占77.5%(268人)，是最多的结果。接近8成的游客在出发前已经调查了日本机场的各种设施。此外，虽然有些人没有事先调查，但回答“出发后通过手机查询（直到到达日本前）”的人占16.2%(56人)，回答“到达机场后通过手机查询”的人占19.9%(69人)。

回答“到达机场后通过机场内的指示标志查询”的人占28.6%(99人)，回答“没有查询”的人占2.9%(10人)。

■“从机场到下一个目的地经常使用的交通方式是什么？”(受访者人数：346人，多选）

关于电车和地铁，回答“出发前已经购买好车票”的人占37.6%(130人)，回答“在机场购买（没有事先购买）”的人占53.2%(184人)。由此可以看出，许多人选择了乘坐电车和地铁。

另一方面，关于豪华巴士，回答“出发前已经购买好车票”的人占16.5%(57人)，回答“在机场购买（没有事先购买）”的人占15.3%(53人)。选择“电车和地铁”的情况下，“没有事先购买”的人超过了一半，而选择豪华巴士的人则几乎是一半一半的结果。

此外，回答乘坐“出租车”的人占26.0%(90人)，回答乘坐“熟人的车”的人占10.4%(36人)。

＜日本出境时的调查＞

■“您通常在飞机起飞前多久到达机场？”(受访者人数：346人，单选）

最常见的回答是“60分钟以上至90分钟以下”，有170人(49.1%)。然后是“90分钟以上〜120分以下”，有93人(26.9%)。可以看出，许多航空公司推荐的到达机场时间（出发时间前2小时）与大部分人实际到达机场的时间（通常是临近起飞时间）之间存在差距。航空公司规定的办理登机手续截止时间为起飞前60分钟，回答超过截止时间”少于60分钟”到达机场的人占3.8%，即13人。

办理值机手续后，有70名(20.3%)旅客选择在起飞前”120分钟以上”抵达，此时他们可以有相对更多的时间使用机场设施。

■“请问在出国前和出国后的限制区内，会去哪些设施。”(受访者人数：346人，每项单选）

关于“免税店（出国前）”，回答“必定会去”的人占44.5%，即154人；回答“有时间的话会去”的人占40.5%，即140人；回答“路过时如果有兴趣会去”的人占8.4%，即29人。超过九成的中国游客表示会在出国前去免税店。

另外，关于“免税店（出国后・限制区）”，与出国前一样，几乎所有人都表示会“顺路去”（表示不会去的占4.9%，即17人）。

另一方面，关于“其他商品店”，无论是出国前还是出国后・限制区，回答“必定会去”的人都不到2成，但回答“有时间的话会去”的人超过了5成。这表明，是否有足够的时间去这些店铺，取决于到达机场后到起飞前的时间是否宽裕。

关于“咖啡店・餐厅（出国前）”，许多人表示会“顺路去”。其中，回答“必定会去”的占38.2%，即132人；回答“有时间的话会去”的占38.4%，即133人；回答“路过时如果有兴趣会去”的占13.3%，即46人。

另外，关于“咖啡店・餐厅（出国后・限制区）”，回答“必定会去”的占27.2%，即94人；回答“有时间的话会去”的占42.8%，即148人；回答“路过时如果有兴趣会去”的占15.4%，即53人。

＜入境·出境通用＞

■“请告知您想提前了解到的有关机场的任何信息”(受访者人数：346人，每项单选）

“机场周边的住宿信息”是最常见的回答，共有270人(78.0%)表示“希望事先了解”。其次是“机场与市区的交通信息”，238人(68.8%)表示“希望事先了解”。

此外，许多人希望事先了解的其他信息包括：“免税店的最新信息”（66.5%，230人）、“该地区的经典土特产”（65.3%，226人）、“商品店的商品种类”和“免税店的优惠券和折扣信息”（均为64.2%，222人）、以及“该机场独有的限定纪念品”（62.4%，216人）等。

■负责人解说
海外广告推进组 访日宣传企划室 副室长
大阪分公司 副社长 下川 雅博

此次调查显示，许多来访日本的中国游客在旅行前会进行机场及其周边设施的相关信息查找。关于事前想了解的信息，除了机场周边的住宿设施和市区交通等信息外，还包括免税店的最新信息、该地区特色的土特产等，这些都与入境旅游业务相关。

另一方面，调查还发现，能够在机场有空闲时间享受购物和用餐的旅客并不多。很多旅客表示“有时间的话会去”机场的商店和餐厅。为了促进机场的购物行为，需要通过当地的社交媒体等渠道，积极向访日游客传递该机场独有的土特产和餐饮菜单等信息。除了官方发布信息外，鼓励“访问过的顾客”在网上分享他们的口碑和感受也是非常重要的措施。

■公司简介
公司名称： IntaSect Communications, Inc.
代表者　：董事长　譚玉峰
地址：101-0052 东京都千代田区神田小川町 3-1 B-M 大厦 2 层
成立时间：2000 年 11 月
经营范围：以中国大陆和台湾为中心的海外推广和入境（日本入境）支援。
　　　　　面向中国的跨境 EC、联盟营销运营代理、联盟营销网站巡查、系统开发等。
资本金：9856 万日元
网址： https://www.intasect.com/

成立于2000年11月。以日本以及中国大陆、台湾地区为主体的海外网络营销、支付与入境综合支援、系统相关服务、企业创新四大支柱为核心，提供一站式的国内外网络推广服务，并支持以中国大陆和台湾地区为主体的海外入境业务。

具体来说，提供多种支付方式的‘IntaPay’（如微信支付、支付宝+等）、百度广告核心代理业务、中国最大的旅游信息网站‘马蜂窝’的日本总代理服务等集客支持；此外，还包括中国跨境电商支持、电子合同和业务流程改善等工作方式改革、健康护理物联网相关的研发、离岸开发、联盟营销运营代理、餐饮店用移动点餐系统‘eateat’等。以最先进的技术为武器，广泛地在国内外展开业务。