提高生产率
在引入业务流程组合时，要对当前的业务流程进行分析。如果业务流程中存在瓶颈，则要考虑解决这些瓶颈的方法。
系统对当前业务流程的部分或全部进行审查，其方向是将可以自动化的任务自动化，只将需要人工判断或操作的部分作为用户任务。此外，还可以测量每项用户任务所花费的时间。这样，就可以量化瓶颈问题，以便在开始实际操作后研究进一步的改进措施。
BPM（业务流程管理）
利用 OpenText AppWorks 低代码应用程序开发平台实现业务流程自动化和优化。
目录
什么是业务流程管理（BPM）？
BPM 是业务流程管理（Business Process Management）的缩写，指优化和改进业务流程的机制和措施。业务流程管理是一种不可或缺的信息技术工具，因为市场变化和遵守法律法规要求业务改进必须具有速度感。
OpenText AppWorks 是一款功能强大的业务流程管理系统 (BPMS)，采用 BPM 和低代码开发技术。通过实施 OpenText AppWorks，我们可以帮助您分析当前的运营情况、提出改进建议、实施系统并持续改进业务。
实施业务流程组合的好处。
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消除选区划分
将工作流程交由流程处理并将规则整合到系统中，可简化/消除因只有部分人了解工作流程和规则而造成的 “工作庸俗化”。
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灵活应对环境变化
如果在没有 BPM 的情况下重复进行详细的业务改进，就很难应对变化，业务负责人也可能会感到困惑。引入 BPM 时，业务会被划分为若干任务，然后将这些任务连接起来，作为一个流程来实施。在大多数情况下，改变任务中某一部分内容或任务连接方式的系统修改不会大规模进行。将业务规则纳入系统可减少工作失误，因此不易出现混乱。
为什么推荐 OpenText AppWorks？
为日常任务和临时性非日常任务提供广泛支持。
AppWorks 有一个 BPMS（例行任务）和个案管理（临时、非例行任务）引擎。它既可用于审查、审批和行政程序等常规任务，也可用于联络点和呼叫中心等非日常任务，这些任务需要根据情况适应客户的要求，还可以相互调用。
利用 SOA 架构结合现有系统进行应用程序开发
AppWorks 可以通过 API 链接、文件链接等方式开发与其他系统相结合的应用程序。还可以通过 API 和数据库连接等方式在 AppWorks 上为其他系统开发用户界面。API 和数据库连接也可用于在 AppWorks 上为其他系统开发用户界面。
功能强大的低代码应用程序开发平台
AppWorks 是一个功能强大的低代码开发平台，可以在浏览器中开发成熟的应用程序。除了主管理等简单的应用程序外，还可以在浏览器中开发复杂的应用程序，如组合多个数据、管理记录从生成到完成的生命周期、在到期日前自动发送电子邮件以及与 BPM 协作。
开发低代码应用程序的最基本程序。
备忘录
- 一个工作区可包含多个项目。
- 创建表格/布局和列表几乎完全可以用鼠标完成。创建可按任何顺序进行。
业务改进的可视化/分析。
AppWorks 中积累的数据可以输出并导入分析工具，从而实现可视化/分析，以改进业务。可以根据业务数据量的变化掌握趋势，并通过测量/计算任务所花费的时间找出瓶颈。
系统化形象
案例研究
电子工资发放。
为了实现高度机密工资单的无纸化分发，使用 BPM、数字签名和加密技术实现了一个用于登记工资单信息、创建工资单、创建分发数据和安全分发数据的系统。
导言的目的和技术要点：
- 减少总务科薪金业务的负担和分配费用，精简内部业务。
- 更方便员工查阅工资单
- 通过使用电子证书实现安全交付服务，并通过使用 BPM 实现业务可视化。
使用电子证书发放工资单的原因：
工资通知是一项非常重要的工作，自然需要做出决定。然而，我们的许多员工都在公司外工作或出差到国外，留下印章或签名作为批准证明既费时又费力，而且效率低下。但是，使用电子邮件在可靠性和痕迹管理方面存在问题，因此，使用业务流程管理系统进行工作流程管理，并使用电子证书对报表进行加密，从而使高度机密文件的传递成为可能。
应用于各种内部审批和申请流程的实例
问题：
- 依赖电子邮件和电话联系意味着无法将可靠的指示和通信传递给负责下一阶段工作的人员
- 每次采购和每个采购员都有不同的流程，复杂的程序并没有渗透到整个流程中。
- 在少数情况下，没有足够的时间在截止日期前完成付款或购买货物，书面或 电邮审批请求无法及时得到满足
- 审批和结算记录都是人工书面记录的，由于存在遗漏的风险，这就造成了合规问题。
改进结果：
- 由于程序错误造成的返工已被消除，从申请到结算完成的天数也已减少。
- 工作流程实现了可靠的沟通。
- 现在可以监测进展情况，并针对延误采取措施
- 现在可以共享工作，不再有遗漏。
应用于广告公司业务索赔处理流程的实例。
出现了以下问题：客户的工作负责人在东京、大阪、姬路和中国（成都）多个地点工作，每个客户的处理细节都不同。
- 在这一过程中有许多疏漏。
- 交易量大，希望及时处理
- 不知道谁在做什么，也不分享
- 检查索赔依据的工作程序多且费时
改进结果：
- 现在可以对进展情况进行监控，从而更容易开展业务。
- 现在更容易一目了然地看到谁在控球，也更容易应对紧急情况等。
- 已完成和正在运行的任务一目了然，不再有遗漏
- 现在，它可以用作工作手册，使新招募的人员能够迅速投入工作并接手。
- 通过审查决策过程和简化流程，减少了工作时间。
- 消除了创建控制分类账所需的时间和精力。
简化工作流程工具 “业务导航”。
Business Navi 是我们利用 OpenText AppWorks 技术开发的一款简单的工作流程工具，适用于中小型企业，支持跨部门的请求、指示、进度管理和任务管理。Business Navi 的功能如下。
- Business navi 可以定义业务流程和程序，无需编程，可以快速实施并在短时间内显示结果。
- 该系统可将各种业务流程定义为一个流程，并能以电子方式执行所有业务流程，其功能包括显示业务流程中各负责人要执行的业务流程说明、各负责人的任务管理、审批处理、退回处理以及向下一流程的负责人填写请求和报告事项。该系统是一个业务导航系统，可以通过电子方式执行整个业务流程。
- 除了管理申请和审批流程外，该系统还具有可视化工作进度的效果，通过管理各流程负责人的工作进度和显示工作手册，确保遵守工作规则和防止遗漏。
引入 “业务导航员 “的效果。
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业务流程可视化
通过可视化工作流程、单项任务和整体进度，可以缩短工作时间，提高工作效率。
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标准化
流程的标准化，包括最新的手册和任务封装、任务的适当时间安排和工作流程的统一，将确保工作规则的彻底性，提高工作质量，减少工作延误。
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分析和审查
通过分析发现耗费大量时间的瓶颈、容易出现操作失误的任务以及因组织变革而导致的操作变化，可以及时改进或改变业务流程。
BPM 实施支持服务（PoC）
我们为小规模 PoC 提供免费支持，包括提供环境。如需了解更多信息，请随时联系负责部门。
