提高生产效率
在导入BPM时，要对当前的业务流程进行分析。如果业务流程中存在瓶颈，则要考虑适当的解决方案。
系统对当前业务流程的部分或全部进行审查，将可以自动化的任务进行自动化处理，只保留需要人工判断或操作的部分作为用户任务。此外还可以统计用户每项任务所花费的时间。这样，就可以量化瓶颈问题，以便在开始实际操作后研究进一步的改进措施。
BPM（业务流程管理）
利用低代码应用开发平台“OpenText AppWorks”，实现业务流程的自动化和优化。
目录
什么是BPM（业务流程管理）
BPM 是业务流程管理（Business Process Management）的缩写，指优化和改进业务流程的机制和措施。市场变化、法律法规的遵守等因素对业务改善的速度提出了更高要求，可以说BPM是必不可少的IT辅助工具。
OpenText AppWorks 是一款功能强大的业务流程管理系统 (BPMS)，采用BPM和低代码开发技术。通过导入OpenText AppWorks，我们可以帮助您分析当前的运营情况、提出改进建议、系统导入以及可持性的业务改进。
引入BPM的好处
01
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消除依赖于个人的情况
由于只有少数人掌握业务流程和规则，导致了工作依赖于个人的现象。通过将业务流程交由系统处理，并将规则嵌入到系统中，可以简化和消除这种依赖于个人的情况。
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灵活应对环境变化
如果在没有引入BPM的情况下反复进行细节上的业务改进，可能会导致很难应对变化，业务负责人也可能会陷入混乱。相反地，如果引入了BPM，业务就会被拆分为若干任务，并被串联成一个完整的流程。即使修改某一部分任务的内容，或对调整任务之间的连接方式进行了系统改造，通常也不会导致大规模的变动。通过将业务规则嵌入到系统中，可以减少操作上的错误，从而减少混乱的发生。
推荐OpenText AppWorks的理由
为常规业务和临时性非常规业务提供广泛支持。
AppWorks 配备了同时支持 BPMS（常规业务）和个案管理（临常规务）的引擎。它既可用于审查、审批、事务处理等常规业务，同时也能用于根据情况调整以满足客户需求的非常规业务，如窗口服务或客服中心等。这两者可以相互调用。
利用 SOA 架构结合现有系统进行应用程序开发
AppWorks可以通过API联动、文件联动等方式，与其他系统结合开发应用程序。在业务流程中可以实现系统间的联动，基于获取的数据内容进行条件分支，或者将工作流中获取批准后的数据传递给其他系统。通过API联动、数据库连接等方式，还可以在AppWorks上为其他系统开发用户界面。
功能强大的低代码应用程序开发平台
AppWorks 是一个功能强大的低代码应用程序开发平台，可以在浏览器中开发正式的应用程序。除了主数据管理等简单的应用程序外，还可以在浏览器中开发复杂的应用程序，如组合多个数据、管理从记录创建到完成的整个生命周期、设置在截止日期前自动发送邮件，以及与BPM协作等。
开发低代码应用程序的最基本步骤。
备注
- 一个工作区可包含多个项目。
- 表格/布局的创建、列表的创建几乎完全可以用鼠标完成。创建可按任何顺序进行。
业务改进的可视化与分析。
通过将存储在AppWorks中的数据导出并导入分析工具，从而实现可视化/分析，以改进业务。可以根据业务数据量的变化掌握趋势，并通过测量/计算任务所花费的时间找出瓶颈。
系统化效果
案例
电子工资单
为了实现高度机密的工资单的无纸化分发，使用 BPM、电子签名和加密技术，实现了一个用于登记工资单信息、创建工资单、创建分发数据和安全分发数据的系统。
导入的目的和技术要点：
- 减少总务科薪金业务的负担和分配成本，提高内部业务效率。
- 更方便员工查阅工资单
- 通过使用电子证书实现安全交付服务，并通过使用 BPM 实现业务可视化。
使用电子证书发放工资单的理由：
由于工资单通知是非常重要的业务，因此需要进行审批。通常，审批时通常会使用印章、签名或邮件。然而，由于我们公司有很多外派员工和海外出差人员，使用印章或签名来留存审批痕迹会浪费大量时间和精力，导致效率低下。另一方面，使用邮件则存在信任性和证据管理方面的问题。因此，我们通过业务流程管理系统进行工作流管理，并利用电子证书对明细单进行加密，从而实现了高机密文件的安全分发。
应用于各种内部审批和申请流程的实例
课题：
- 依赖电子邮件和电话联系，导致无法确保下一个环节的负责人准确接收到指示内容和联系事项。
- 每次采购和和每个供应商都有不同的流程，导致复杂的步骤难以贯彻执行。
- 由于完成付款或购买货物的期限较为紧迫，使用书面或邮件请求常常无法及时完成审批，时常发生无法按时处理的情况。
- 由于审批和结算记录都是人工书面记录的，因此存在遗漏的风险，也造成了业务不合规问题。
改进结果：
- 由于消除了程序错误造成的返工，减少了从申请到结算完成的天数也已减少。
- 业务流程化确保了信息的准确传达。
- 可以监测进展情况，并针对延误采取措施。
- 可以共享业务，避免遗漏。
广告代理业务请款处理流程的应用实例
由于来自不同客户的工作负责人分别在东京、大阪、姬路和中国（成都）等多个地点进行工作，并且每个客户的处理细节都不同，出现了以下课题：
- 疏漏较多。
- 交易量大，需要及时处理。
- 无法清楚地了解谁在做什么，缺乏信息共享。
- 工作流程复杂，导致确认请款依据花费大量时间。
改进结果：
- 可以对进展情况进行监控，从而更容易开展业务。
- 更容易一目了然地看到谁在负责哪个任务，也更容易应对紧急情况等。
- 已完成和正在进行中的任务一目了然，避免遗漏。
- 可以作为操作手册使用，有助于新人快速上手并实现顺利交接。
- 通过审查决策过程和简化流程，实现工作时间的缩短。
- 不再需要花费时间登记管理台账。
简易工作流程工具 “业务Navi”
“业务Navi”是我们公司基于OpenText AppWorks 技术开发的一款简易工作流程工具，适用于中小型企业，支持跨部门的业务请求、指示、进度管理和任务管理。“业务Navi”的主要特点如下。
- 业务Navi无需编程即可定义业务流程和操作手册，可以快速导入并在短时间内看到成效。
- 该系统可将各种业务流程定义为一个流程。作为业务导航系统，其功能包括显示业务流程中各负责人要执行的业务流程说明、各负责人的任务管理、审批处理、退回处理以及向下一流程的负责人填写请求和报告事项。该系统通过这些功能，以电子方式执行整个业务流程。
- 此外，除了申请和审批流程管理外，通过管理各流程负责人的工作进度并显示业务手册，还可以实现业务进度的可视化、业务规则的严格遵守以及防止遗漏和疏漏的效果。
导入“业务Navi”的效果
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业务流程可视化
通过可视化业务流程、单项任务和整体进度，可以缩短工作时间，提高工作效率。
02
标准化
通过对最新手册和业务的封装、作业时间的合理安排和工作流程的统一等进行流程标准化，可以实现业务规则的严格执行，提升业务质量，并减少作业延迟。
03
分析和审查
通过分析发现耗费大量时间的瓶颈、容易出现操作失误的任务以及因组织变动而导致的业务变化，可以及时改进和调整业务流程。
BPM 导入支持服务（PoC）
我们为小规模 PoC 提供包括环境设置在内的免费支持。如需了解更多信息，请随时联系负责部门。
